帮助
适合处理赛程怎么找、专题怎么区分、手机菜单怎么使用、APP服务如何阅读等一般问题。
服务中心
服务中心
服务中心更像一张站内索引：遇到阅读问题先去帮助，遇到账户异常先去安全，涉及时效变化看公告，需要提交反馈再去联系。这样可以避免把不同问题混在一条消息里。
安全
适合处理入口核对、验证码异常、登录失败后的安全检查。出现异常时先停手，再按安全说明逐项核对。
公告
适合确认栏目调整、规则变化和已有说明是否仍然有效。涉及赛事状态仍应以赛事组织方公开信息为准。
联系
适合提交无法通过现有说明解决的反馈。反馈时写清问题类型与出现位置即可，不要提交验证码或敏感账户信息。
索引明确后再提交反馈
服务中心与帮助、安全、公告之间保留清楚的返回关系。阅读中若出现入口异常、重复验证或无法确认来源的提示，先停止账户操作，再转到账户安全核对。符合所在地法定年龄要求的成年人还应结合当地法规判断服务范围，未成年人不参与账户服务。
把帮助索引和反馈去向分开理解，也有助于手机端快速定位信息：先确认标题与所属栏目，再看正文中的相关链接，最后才处理账户事项。页面采用整页滚动，关闭菜单后正文链接与底部快捷应保持可点击，避免因为遮罩残留影响正常阅读。